Union Sport & Cycle
Collaboration - Gestion de la Relation de Contacts - Performance - Stratégie
L’Union Sport & Cycle utilise la solution Eudonet CRM Associations Professionnelles
Découvrez la solution
Productivité, gain de temps et service aux adhérents
Née de la fusion entre la Fédération Professionnelle des Entreprises du Sport et des Loisirs et de la Fédération Française des Industries du Sport Loisirs, l’Union Sport et Cycle fédère, représente et défend plus de 1 400 professionnels, acteurs des industries et commerces de sports. Ce qui représente 500 marques, 3 000 magasins et 80 000 salariés pesant 11 milliards d’euros de chiffre d’affaires cumulés. Parmi ses adhérents, Adidas, Nike, Asics, Decathlon, Intersport, Lapierre, Skiset…
Un poids non négligeable, qui nécessite de disposer des bons outils pour mettre en œuvre la stratégie et les actions opérationnelles pour la défense des intérêts des adhérents.
Notre objectif avec la mise en place d’Eudonet était de centraliser les informations sur nos contacts pour mieux connaitre leurs besoins, leurs attentes et de pallier le manque de collaboration, d’information et de communication interne.
Kévin Fouassier
Chargé de marketing et Responsable du CRM à l’Union.
Les bénéfices pour les permanents se sont rapidement fait ressentir :
- Des actions plus efficaces grâce à une base de données mieux qualifiée
- Des équipes plus productives grâce à l’automatisation
- Une efficacité améliorée grâce à l’intégration des processus métiers
- La possibilité de passer plus de temps sur des tâches de fond.
Ces bénéfices illustrés par un exemple vécu :
“Pour l’organisation des réunions, commissions et instances, nous devions consolider les fichiers des différents permanents, envoyer une invitation email via notre gestionnaire, puis noter dans un fichier Excel les présents, les excusés… C’était fastidieux et chronophage. Maintenant, nous disposons dans Eudonet d’un référentiel des mandats et rôle de chaque personne, à qui nous envoyons une invitation automatisée depuis la solution. Ils répondent via un formulaire, ce qui met à jour tout de suite les éléments dans la base de données. Nous avons simplement à regarder les réponses et éventuellement à relancer. Une vraie révolution ».
Et pour conclure : « Une solution adaptée aux besoins des utilisateurs et une mise en place rapide ont permis une adoption immédiate. La connaissance du monde des associations professionnelles par l’équipe d’Eudonet fut également un facteur différenciant. D’ici quelques années, j’espère qu’Eudonet sera l’outil central pour les permanents de l’Union »
Eudonet nous fait gagner du temps et nous permet de nous concentrer sur le fond : servir nos adhérents.
Kévin Fouassier
Chargé de marketing et Responsable du CRM à l’Union.
Créé en 2000, Eudonet est éditeur et intégrateur de solution de Gestion de la Relation Adhérents, dédiée aux Organisations Professionnelles. Plus de 150 associations en France, en Europe et au Canada utilisent le logiciel pour suivre la relation avec chaque adhérent, gérer leurs communications, renouveler les adhésions et cotisations, organiser les commissions et instances ou encore organiser les formations. Parmi nos références, la FNSEA, l’Association Française de Gestion Financière, l’Institut Français des Relations Internationales, l’Association des avocats conseils d’entreprises, les CPME, l’Association Hôtelleries Québec ou encore l’Association québécoise du transport et des routes.