Conseil Départemental du Loir et Cher

Un CRM pour gagner en performance, collaboration et agilité !

« L’exigence d’un socle bien solide dans la gestion de contacts et du protocole restait un impératif. Enfin, l’expertise dans la reprise de données était un critère de choix essentiel. »

La DSI du Conseil Départemental du Loir et Cher intervient sur de nombreux projets autour des technologies de l’information. Elle a également la responsabilité des infrastructures informatiques, de tous les moyens d’impression, de la téléphonie, et des postes de travail y compris au sein des collèges présents sur le territoire. Séverine Perronnet est chef de projet à la DSI et y assure un rôle de coordination des projets d’informatisation afin de répondre aux demandes des différents métiers de la collectivité. Les projets, très variés, portent principalement sur la mise en oeuvre de solutions applicatives métier. Quelques développements spécifiques d’intégration entre applications sont parfois nécessaires. Séverine Perronnet intervient dès la sélection et le choix des prestataires, puis lors de la coordination des projets jusqu’à la mise en production et enfin lors du suivi des solutions mises en place.

Séverine Perronnet témoigne de son expérience : « Doté d’un outil de gestion de protocole qui n’évoluait plus techniquement, le Cabinet du Président du Conseil Départemental nous a demandé de réaliser une étude auprès des éditeurs spécialisés. L’objectif était de sélectionner des solutions performantes offrant des fonctionnalités plus adaptées aux besoins actuels ainsi que des possibilités de mobilité. »

 » L’interface mobile Eudo Touch nous est apparue simple d’utilisation. Elle permet notamment la mise à jour d’éléments de la base de contacts directement par les utilisateurs qui souhaitent un accès rapide aux informations lors de leurs déplacements et plus particulièrement lors d’événements se déroulant en dehors des horaires d’ouverture du Conseil Départemental.

En ce qui concerne la mise en place, au-delà des aspects de performances liés à la solution, nous avons bénéficié d’un très bon suivi commercial. Le projet s’est déroulé de manière efficace avec un Chef de Projet connaissant très bien son sujet. Nous avons constaté une très bonne réactivité de l’équipe : nous trouvions réponses à nos questions la journée même ou le lendemain.

Après la mise en place et la reprise de données, un travail important de redressement des données a été nécessaire. Là aussi, nous avons pu nous appuyer sur l’expertise technique des équipes Eudonet qui ont répondu à nos questions lorsque cela était nécessaire.

En conclusion, je conseillerais la mise en place d’Eudonet auprès de mes homologues.  »

Créé en 2000, Eudonet est un éditeur et intégrateur de solution CRM qui connaît une forte croissance en France et à l’international. Cette double compétence nous permet de proposer aux établissements publics des solutions adaptées à leurs métiers. Eudonet CRM équipe plus de 250 collectivités et établissements publics tels que la Communauté d’Agglomération de Saint-Malo, le Service Départemental d’Incendie et de Secours du Morbihan, le Centre de Gestion de Saône-et-Loire,
la Mairie de Paris, la Préfecture de la Région Ile-de-France, le Conseil Régional des Rhône-Alpes ou le Conseil Départemental de l’Isère.