AQTr : une OBNL pour qui la relation client est fondamentale
Agilité - Collaboration - Gestion de la Relation de Contacts - Innovation - Marketing & Communication - Performance
L’AQTr utilise la solution Eudonet CRM
Découvrez la solution
Pour pouvoir communiquer efficacement avec ses membres et faire en sorte que tout le secteur québécois des transports puisse profiter au maximum des actions qu’elle pose, l’Association québécoise des transports a cru bon de faire appel à Eudonet. Au final, ce choix aura eu un impact très positif.
Découvrez les témoignages de Martin Latulippe, directeur exécutif de l’AQTr, et de Chaymaa Ayouch, chargée de projets à l’AQTR, qui expliquent comment Eudonet a permis à l’AQTr de faire d’importants gains en productivité grâce à ses solutions CRM.
L’AQtr : un OBNL qui favorise l’échange des connaissances et la formation dans le domaine des transports
L’Association québécoise des transports et un OBNL qui a été fondé il y a maintenant plus de 50 ans. Chaque année, elle organise plus de 20 événements tels que des colloques et des déjeuners-causeries, auxquels sont conviés des gens qui œuvrent de près ou de loin dans le secteur des transports. De plus, chaque année, l’AQTr invite plus d’un millier de gens à participer à un important congrès.
L’AQTr dispose également d’un centre de formation qui accueille plus de 6000 personnes par année.
Une meilleure gestion de la relation client grâce au CRM Eudonet
Pour un OBNL comme l’AQTr, dont l’objectif ultime n’est pas d’engranger des profits, mais bien de veiller aux intérêts de ses membres, il est essentiel de disposer d’un outil de gestion qui permet le partage des idées et la coordination des activités.
Pour notre association, la relation client est fondamentale puisque la plupart de nos activités sont organisées par nos membres, pour nos membres.
Martin Latulippe
Directeur exécutif de l’AQTr
En optant pour la solution CRM d’Eudonet, l’Association québécoise des transports s’est munie d’un logiciel puissant et évolutif qui permet une diffusion d’information ciblée et une meilleure compréhension des besoins de ses membres.
Un logiciel de gestion qui répond aux besoins des associations
Avoir une application performante et évolutive qui permettrait d’assouplir les processus de travail et d’avoir un gain en productivité et en efficacité opérationnelle. Tel était l’objectif de l’AQTr au moment de choisir une solution CRM.
Pour arriver à optimiser les processus d’affaires d’Eudonet en fonction des besoins particuliers de l’AQTr, c’est un véritable laboratoire qui a été mis sur pied et qui a permis de profiter de l’apport de leurs experts en transport.
Ce qui a contribué à la réussite de notre projet, c’est qu’on avait affaire à une équipe très dynamique, très réactive à nos besoins, qui nous a épaulés tout au long de la mise en production du projet. C’était une véritable expérience humaine et technologique.
Chaymaa Ayouch
Chargée de projets à l’AQTR
Un CRM évolutif qui permet une vision enthousiaste de l’avenir
Quand une organisation fait le choix d’une solution de gestion de la relation client, elle souhaite assurément que celle-ci puisse se montrer souple, et ainsi s’adapter aux nouveaux enjeux avec lesquels elle devra négocier.
C’est pourquoi Eudonet a développé une plateforme extrêmement flexible, qui peut s’adapter rapidement aux nouvelles réalités d’un secteur, autant qu’à des modifications aux méthodes de travail.
Pour un premier bilan, on peut dire qu’Eudonet est dorénavant au cœur de nos activités d’affaires. En plus de nous avoir permis d’effectuer un gain en temps important en optimisant nos processus, nous sommes confiants qu’Eudonet et son équipe nous permettront de relever nos défis technologiques du futur.
Martin Latulippe
Directeur exécutif de l’AQTr