Ceraver
Business & Pilotage - Data - Gestion de la Relation de Contacts - Mobilité
Ceraver utilise la solution Eudonet CRM
Découvrez la solution
CERAVER fait confiance à Eudonet CRM pour piloter la commercialisation de ses prothèses 100% « Made in France »
Les professionnels de santé, ce sont justement eux qui rythment le quotidien de l’équipe commerciale de CERAVER. Premiers « utilisateurs » des prothèses, il faut les convaincre en priorité pour espérer s’implanter dans un établissement de santé. C’est d’ailleurs pour cette raison que l’entreprise dispose de son propre centre de formation, permettant aux commerciaux et aux chirurgiens, de maitriser les techniques de poses et les avantages des implants CERAVER ! Une démarche de vente qui semble avoir fait ses preuves : avec un chiffre d’affaires de 30 millions d’euros, CERAVER exporte la moitié des implants qu’elle produit à travers le monde.
Depuis 1969, CERAVER s’est imposé comme l’un des leaders français dans la production de prothèses articulaires et de biomatériaux orthopédiques. Sans cesse en quête d’innovation, CERAVER collabore étroitement avec les chirurgiens pour développer des produits à haute technicité, durables et adaptés aux attentes des professionnels de santé les utilisant.
En 2006 nous avons choisi Eudonet CRM car il s’agissait de l’un des rares éditeurs proposant une solution accessible via le « Cloud », un point fort pour nos commerciaux qui sont souvent en déplacement. Les équipes d’Eudonet ont une bonne connaissance du milieu médical, ce qui leur a permis de cerner immédiatement nos enjeux. Depuis, notre activité a évolué et s’est développée. La souplesse et la flexibilité de la solution ont été des facteurs clés puisque nous avons pu l’adapter en fonction de notre croissance et de nos nouveaux besoins. Aujourd’hui c’est un outil indispensable pour la conquête de nouveaux marchés. Avec la version XRM, nous pensons que ce sera encore plus simple.
Joe Asmar
DSI de CERAVER
C’est à ce moment qu’Eudonet CRM Biomedical entre en jeu. La solution est utilisée quotidiennement par les 20 commerciaux (dont 2 à l’international) pour organiser et suivre leur processus commercial : gestion des contacts, prospection, suivi de l’activité, gestion des plannings … Au-delà de l’utilisation pour le pilotage et le management de l’activité, l’application Eudonet CRM permet de garantir un suivi optimal des prospects et clients. Un élément important à prendre en compte lorsque l’on sait que les cycles de vente de CERAVER s’étirent sur plusieurs mois, voire années. Chaque action, contact ou évènement pour convaincre les chirurgiens sont donc consignés dans le temps, pour que la stratégie de conquête soit menée de manière fine et personnalisée. Et la tâche peut vite se complexifier, lorsque l’on sait par exemple qu’un chirurgien peut-être rattaché à plusieurs établissements.