Les 9 étapes clés d’un projet CRM réussi

Rédiger le cahier des charges pour le succès de votre projet CRM

Tout bon projet CRM débute avec un cahier des charges détaillé. Un prestataire éditeur et/ou intégrateur de CRM a besoin de connaitre précisément vos besoins et enjeux. Offrez-vous le CRM qui se rapproche parfaitement de vos attentes en suivant étapes par étapes notre Livre Blanc.

Cahier des charges CRM

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téléchargez notre livre blanc
!








Mettre en place une solution CRM dans votre organisation : comment s’y prendre ?

Vous souhaitez développer votre activité et faire de votre relation client une réussite ? Vous rêvez d’un outil à l’ergonomie efficace, qui s’adapte parfaitement à vos processus métier ?

Chez Eudonet, le CRM fait partie de notre code génétique. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons nos clients à travers une solution innovante, mobile et rapide qui vous permet de piloter au quotidien votre activité.

Fort de notre expérience dans la conduite de plus de 1000 projets CRM, nous savons que la rédaction d’un cahier des charges est le premier facteur de réussite.

L’objectif de cette étape incontournable est triple :

  • Vous permettre d’identifier et prioriser les enjeux majeurs de votre projet et les bénéfices attendus,
  • Exprimer clairement vos attentes au prestataire éditeur et/ ou intégrateur afin qu’il puisse vous proposer une solution complète et adaptée,
  • Identifier les éventuels risques inhérents à votre projet (disponibilité des actions clés, qualité des données, résistance à la conduite du changement, etc.) et mener les actions préventives et correctives sereinement.

Plus l’expression des besoins est précise, plus la solution proposée sera en phase avec vos attentes.

Ce livre blanc est là pour vous aider dans cette démarche stratégique. À la fois simple et utile, cette trame a été élaborée par nos chefs de projets à partir de nombreuses expériences.

Nous espérons que vous y trouverez tous les éléments indispensables pour obtenir une solution CRM de qualité, qui réponde à l’ensemble des besoins de votre organisation.

Bonne lecture !

Pourquoi utiliser Eudonet CRM ?

Centraliser et partager les informations

Favoriser la communication entre collaborateur

Améliorer votre communication interne

Booster la croissance de votre établissement

Booster votre
croissance

Automatiser les tâches clés de votre quotidien

Automatiser les tâches clés de votre quotidien

Eudonet CRM, plus qu’un logiciel… ?

Humilité

200

Employés
humbles

Agilité

1400

Clients
agiles

Performance

53 000

Utilisateurs
performants

Collaboration

10

Expertises métiers collaboratives

Happy users

Happy user MSF
Happy user Century 21
Happy user Orchestre National d'Ile de France
Happy user Mairie de Paris
Happy user MSF
Happy user Rennes School of Business
Happy user Century 21
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