Comment initier un projet CRM au sein de votre organisation ? [REPLAY]
Conduite du changement - Data - Digital / Numérique - Performance - Stratégie
Webinaire
26 janvier 2021
Ce webinaire a eu lieu le 26 janvier 2021 et a été animé par Denis, accompagné de Céline Squélart, Directrice de la CCIBW
Le contexte actuel nous le prouve une fois de plus, il est nécessaire de s’adapter continuellement pour pouvoir relever sans cesse les défis des organisations.
Durant cette période inédite et avec la distanciation qui perdure, les solutions digitales apparaissent d’autant plus comme une évidence pour garder le lien et faire vivre son réseau. Un CRM est une solution pérenne, qui vous permet entre autres de structurer et d’enrichir votre écosystème en tout lieu et à tout moment.
Mais comment démarrer un tel projet CRM ? Quelles bonnes questions se poser, comment s’organiser en interne ? Nous avons conscience qu’il n’est pas toujours évident de se lancer. Ainsi, nous vous proposons de vous accompagner.
Au cours de cet évènement en ligne, les experts Eudonet CRM abordent pour vous les dimensions d’un projet CRM :
- enjeux
- pré-requis
- cahier des charges,
- préparation des données,
- interlocuteurs clés,
- conduite du changement,
- critères de choix du CRM
- etc.
En visionnant ce webinaire, vous bénéficiez du témoignage enrichissant de Céline Squélart, Directrice de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Brabant wallon (CCIBW), qui partage son expérience de la mise en place d’un CRM au sein de la CCIBW.