Le pouvoir des liens trackés dans l'emailing

Comment allier automatisme et personnalisation ? Si ces deux concepts semblent contradictoires, le tracking fait partie de ces méthodes transverses particulièrement utile dans des actions de marketing automation. Avec des appels à l’action bien élaborés, vous maximisez vos chances d’engager vos destinataires. Mais ces indicateurs positifs ne sont rien si les informations qui en découlent ne peuvent être utilisées dans votre stratégie de communication. Avoir une connaissance approfondie de vos contacts est important pour savoir quand et comment vous adresser à eux. Le tracking est là pour vous y aider.

Comprendre les liens trackés

Dans un précédant article, nous abordions la scénarisation des campagnes d’emailing et comment cela pouvait vous aider à convertir votre prospect en client grâce à ses actions. Si cette technique vous est maintenant suffisamment familière, vous pouvez la compléter d’une stratégie de suivi des lectures : le tracking.

Qu’est-ce que le tracking ?

Le concept de tracking, qui peut être traduit en français par les termes « traçage » ou « suivi », désigne une méthode sophistiquée utilisée principalement dans le domaine du marketing digital.

Cette technique implique l’intégration de liens spécifiques, appelés « trackers », sur divers éléments interactifs d’un site web (dont les boutons Call To Action, par exemple) ou encore dans des campagnes d’emailing. Ces derniers permettent de surveiller et de recueillir des données sur le comportement et le parcours des utilisateurs et destinataires.

L’objectif principal de ces trackers est de fournir des données précises et détaillées sur l’engagement des utilisateurs avec le contenu proposé. En effet, grâce à ces outils, il est possible de déterminer avec exactitude quels contenus ont intéressé les visiteurs, en identifiant les liens sur lesquels ils ont cliqué.

Au-delà de cette récolte d’informations sur les interactions immédiates des visiteurs, les trackers offrent également la possibilité de suivre leur parcours complet. Cette approche permet ainsi de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, depuis leur point d’entrée jusqu’à leurs actions finales.

Comment créer des liens trackés ?

Plusieurs étapes sont nécessaires pour créer des liens trackés et, ce, en utilisant des principes de base et des outils disponibles.

Tout d’abord, il est primordial d’identifier l’objet du tracking. Vous devez donc déterminer ce que vous souhaitez suivre : des clics sur des boutons d’appel à l’action, des redirections, ou le comportement des visiteurs sur votre site. Cela vous aidera à définir les paramètres appropriés pour vos liens trackés.

Il faut ensuite utiliser un outil de création de liens trackés. Il existe de nombreuses solutions, telles que Google Analytics UTM Builder, Bitly ou d’autres services similaires, qui permettent de créer facilement des liens trackés. Ces outils vous guident à travers le processus de création de liens en ajoutant des paramètres spécifiques qui capturent des données essentielles comme la source de trafic, le médium, et la campagne.

Prochaine étape : définir les paramètres UTM. Pour un suivi efficace, ceux-ci doivent correspondre à votre objectif. Les paramètres couramment utilisés incluent :

• l’ « utm_source » : pour identifier la source de trafic (exemple: newsletter, Google, Facebook…) ;
• l’ « utm_medium » : pour spécifier le type de support (exemple: email, CPC, bannière…) ;
• et l’ « utm_campaign » : pour nommer spécifiquement votre campagne.

Avec ces informations en main, il ne vous reste plus qu’à laisser l’outil générer votre lien. Mais, attention ! Avant de le déployer dans vos campagnes, n’oubliez pas de le tester afin de vous assurer qu’il fonctionne correctement et que les données de suivi sont correctement enregistrées dans l’outil d’analyse que vous utilisez.

Email marketing : avantages des liens trackés

Les données issues de vos liens de tracking offrent une vue complète des interactions entre le lecteur et le contenu que vous leur proposez. Dans le cadre de votre newsletter, cette méthode est particulièrement fiable pour connaître les sujets qui ont retenu leur attention. De même, une UTM (Urchin Tracking Module) est particulièrement fiable pour suivre leurs interactions sur vos campagnes promotionnelles digitale sur une URL donnée.

Les informations que vous allez récolter vous permettent ainsi de mieux profiler vos contacts au fur et à mesure des interactions avec vos communications. Grâce à cela, vous serez en pleine capacité de créer et cibler des prises de parole plus personnalisées. A l’aide un puissant éditeur d’emailing, vous pouvez même « programmer » vos communications afin que seules les informations correspondant aux préférences de lecture de vos abonnés ne leur parviennent.

Ceci signifie que si une catégorie d’information n’a pas particulièrement intéressé votre lecteur par le passé, elle aura été supprimée comme par magie de la prochaine newsletter qu’il recevra, sans pour autant léser ceux qui sont intéressés. Résultat : vous aurez un meilleur taux d’engagement de vos lecteurs, et l’opportunité de les convertir ou de les fidéliser davantage. Voyez toute la puissance des techniques de marketing automation.

Pourquoi tracker ses emails ?

Tracker ses emails peut s’avérer être une technique redoutable pour récolter des indicateurs de performances. En effet, les liens trackés fournissent des données détaillées sur l’efficacité des campagnes en mesurant le nombre de clics, la source du trafic, et d’autres indicateurs clés. Cela permet d’évaluer quelles campagnes génèrent le plus d’engagement et de conversions, facilitant ainsi l’allocation des budgets marketing de manière plus stratégique.

En suivant le parcours des utilisateurs à travers différents points de contact, les liens trackés aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le contenu et naviguent sur le site. Ces insights peuvent révéler des tendances comportementales, des préférences de contenu, et identifier les étapes où les utilisateurs abandonnent le processus de conversion.

Les liens trackés facilitent également la mise en œuvre de tests A/B en permettant de comparer directement la performance de deux versions d’une page ou d’une campagne. Cela permet d’identifier les éléments qui fonctionnent le mieux et d’affiner continuellement les stratégies de marketing pour améliorer les taux de conversion.

Grâce aux trackers, vous pourrez également déterminer l’impact de votre « wording » (formulation) sur le lecteur. Si un lien n’a pas rencontré un franc succès, est-ce parce que la formulation n’était pas assez incitative ? Peut-être était-ce parce que le sujet était trop éloigné des intérêts de vos destinataires ?

Intégration des liens trackés dans l’automatisation

L’utilisation de liens trackés fait évidemment partie intégrante d’une bonne stratégie d’automatisation. Il s’agit là d’un levier puissant pour maximiser l’efficacité des campagnes que vous menez, mais aussi pour mieux comprendre les comportements de vos différentes cibles.

Stratégie d’automatisation et le rôle crucial des liens trackés

Dans le cadre d’une stratégie d’automatisation, les liens trackés jouent un rôle crucial en fournissant une fenêtre d’observation directe sur l’efficacité des actions marketing automatisées. En incorporant ces liens au cœur des emails marketing, des campagnes sur les réseaux sociaux, ou dans tout autre contenu automatisé, il est possible de capter des données analytiques précises sur le comportement des utilisateurs. Cela ouvre la porte à l’optimisation en temps réel des campagnes, permettant d’ajuster les messages, les offres et les tactiques de ciblage en fonction de la réceptivité et de l’engagement des destinataires.

Les liens trackés, en révélant quels contenus génèrent des clics, des conversions et retiennent l’attention, permettent de peaufiner continuellement les stratégies d’automatisation pour maximiser l’impact et le retour sur investissement. Cette capacité à mesurer et à réagir agilement transforme les campagnes d’emailing en processus dynamiques et personnalisés, augmentant significativement les chances de succès dans un marché compétitif.

Les liens trackés sont donc des éléments indispensables pour alimenter une boucle d’amélioration continue au sein d’une stratégie d’automatisation, rendant les campagnes non seulement plus intelligentes mais aussi plus réactives aux besoins et aux comportements des audiences ciblées.

Mesurez le succès de vos campagnes avec les liens trackés

Capitaliser sur les données des liens trackés

La capacité à suivre précisément l’efficacité des différents éléments d’une campagne d’emailing simplifie grandement la gestion et l’optimisation des campagnes marketing. En disposant d’indices sur ce qui fonctionne ou non, il est plus simple de réagir rapidement et d’ajuster les stratégies pour maximiser la performance.

Ceci-dit, comme le tracking vous donne une vision micro des interactions, il faut aussi et surtout prendre le temps de bien analyser les données qu’il vous apporte. L’intempestivité vous sera néfaste. Le comportement de votre lecteur est-il systématique sur l’ensemble de vos communications ou était-ce le coup d’une seule fois ? L’analyse de vos données vous permettra de personnaliser au mieux et adapter continuellement vos communications et contenus.

Pour ce faire, il serait judicieux d’avoir recours à une solution CRM intégrale. En effet, les données remontées par les liens trackés dans un système de gestion de la relation client (CRM) représente une avancée significative dans la personnalisation et l’efficacité des stratégies de communication d’entreprise.

Cette synergie permet de transformer les interactions passives en opportunités actives d’engagement, en alimentant le CRM avec des informations précises sur les préférences et comportements des utilisateurs. Chaque clic sur un lien tracké se traduit par une richesse de données qui, une fois analysées et intégrées au CRM, offrent une compréhension nuancée des intérêts de chaque contact.

De plus, l’utilisation conjointe de liens trackés et d’un CRM dynamise le retour sur investissement des campagnes d’emailing en fournissant une base de données constamment enrichie, prête à être exploitée pour des actions marketing futures plus pertinentes et performantes.

La gestion des données issues des liens trackés dans un CRM n’est donc pas seulement une question d’efficacité opérationnelle, mais aussi une stratégie proactive pour construire des relations plus profondes et plus significatives avec vos cibles.

Le niveau de « Scroll » : le tracking à son summum

Vous souhaitez aller encore plus loin dans la vision micro de vos prises de parole ? Vous souhaitez peut-être savoir si votre contenu a plu, mais vos lecteurs ne prennent pas le temps de mettre les étoiles qui vous permettent de le savoir. Alors pourquoi ne pas pousser le vice jusqu’à savoir quel a été le niveau de la page de lecture de vos contacts ?

C’est là que le niveau de « scroll », c’est-à-dire la hauteur de visualisation de la page, intervient dans votre stratégie d’indicateurs de performance. Le niveau de scroll vous indique jusqu’à quel moment vos lecteurs ont lu votre contenu et, par conséquent, à quel point votre celui-ci les a tenus en haleine. Si ce plug-in (module technique que vous ajoutez dans le code de votre contenu) ne vous révèle pas l’identité des lecteurs, il vous permet cependant de mesurer l’intérêt qu’ils ont eu pour votre contenu et, par extension, la qualité de celui-ci.