Pourquoi et comment mettre des liens de tracking dans vos emailing ? #NoProblemo

Comment allier automatisme et personnalisation ? Si ces deux concepts semblent contradictoires, le tracking fait partie de ces méthodes transverses particulièrement utile dans des actions de marketing automation.
Avec des appels à l’action bien élaborés, vous maximisez vos chances d’engager vos destinataires. Mais ces indicateurs positifs ne sont rien si les informations qui en découlent ne peuvent être utilisées dans votre stratégie de communication. Avoir une connaissance approfondie de vos contacts est important pour savoir quand et comment vous adresser à eux. Le tracking est là pour vous y aider.

Les liens de tracking dans vos emails : leviers au service de votre stratégie d’automation

Dans un précédant article, nous abordions la scénarisation des campagnes d’emailing et comment cela pouvait vous aider à convertir votre prospect en client grâce à ses actions. Si cette technique vous est maintenant suffisamment familière, vous pouvez la compléter d’une stratégie de suivi des lectures : le tracking.

Qu’est-ce que le tracking ?

Le tracking (que l’on peut traduire par « traçage » ou « suivi ») consiste à intégrer des liens spécifiques (les trackers) sur vos boutons d’appel à l’action (CTA ou Call To Action) ou sur des liens de redirection. Ces trackers vous permettent de savoir précisément sur quels contenus ils ont cliqué, voire de suivre le parcours de vos destinataires.

Tracker vos emails : oui, mais dans quel but ?

Les données issues de vos liens de tracking offrent une vue complète des interactions entre le lecteur et le contenu que vous leur proposez. Dans le cadre de votre newsletter, cette méthode est particulièrement fiable pour connaître les sujets qui ont retenu leur attention. De même, une UTM (Urchin Tracking Module) est particulièrement fiable pour suivre leurs interactions sur vos campagnes promotionnelles digitale sur une URL donnée.

Les informations que vous allez récolter vous permettent ainsi de mieux profiler vos contacts au fur et à mesure des interactions avec vos communications. Grâce à cela, vous serez en pleine capacité de créer et cibler des prises de parole plus personnalisées. A l’aide un puissant éditeur d’emailing, vous pouvez même « programmer » vos communications afin que seules les informations correspondant aux préférences de lecture de vos abonnés ne leur parviennent.

Ceci signifie que si une catégorie d’information n’a pas particulièrement intéressé votre lecteur par le passé, elle aura été supprimée comme par magie de la prochaine newsletter qu’il recevra, sans pour autant léser ceux qui sont intéressés. Résultat : vous aurez un meilleur taux d’engagement de vos lecteurs, et l’opportunité de les convertir ou de les fidéliser davantage. Voyez toute la puissance des techniques de marketing automation.

Dans une autre mesure, les indicateurs de performances issus des trackers vous permettront de déterminer l’impact de votre « wording » (formulation) sur le lecteur. Si un lien n’a pas rencontré un franc succès, est-ce parce que la formulation n’était pas assez incitative ? Peut-être était-ce parce que le sujet était trop éloigné des intérêts de vos destinataires ?

Ceci-dit, comme le tracking vous donne une vision micro des interactions, il faut aussi et surtout prendre le temps de bien analyser les données qu’il vous apporte. L’intempestivité vous sera néfaste. Le comportement de votre lecteur est-il systématique sur l’ensemble de vos communications ou était-ce le coup d’une seule fois ? L’analyse de vos données vous permettra de personnaliser au mieux et adapter continuellement vos communications et contenus. Vous êtes alors en mesure d’optimiser votre stratégie de communication.

Le niveau de « Scroll » : le tracking à son summum

Vous souhaitez aller encore plus loin dans la vision micro de vos prises de parole ? Vous souhaitez peut-être savoir si votre contenu a plu, mais vos lecteurs ne prennent pas le temps de mettre les étoiles qui vous permettent de le savoir. Alors pourquoi ne pas pousser le vice jusqu’à savoir quel a été le niveau de la page de lecture de vos contacts ?

C’est là que le niveau de « scroll », c’est-à-dire la hauteur de visualisation de la page, intervient dans votre stratégie d’indicateurs de performance. Le niveau de scroll vous indique jusqu’à quel moment vos lecteurs ont lu votre contenu et, par conséquent, à quel point votre celui-ci les a tenus en haleine. Si ce plug-in (module technique que vous ajoutez dans le code de votre contenu) ne vous révèle pas l’identité des lecteurs, il vous permet cependant de mesurer l’intérêt qu’ils ont eu pour votre contenu et, par extension, la qualité de celui-ci.