Écoles et Universités –
Optimisez le parcours des Candidats
grâce au CRM

Funnel de conversion vs Cycle de vie du Candidat

Universités, IDEX, I-SITE, Grandes Ecoles, CFA… En France comme à l’étranger, nombreux sont les choix d’établissements et de
cursus qui s’offrent aux étudiants. Aussi, chaque établissement doit mettre en place des stratégies afin d’attirer les meilleurs candidats,
transformant l’apprenant en « client ».

La mission première d’un établissement d’ESRI – la transmission du meilleur savoir – a besoin de moyens. Aussi, la comparaison « apprenant = client » n’est pas très belle mais pourtant logique quand on en vient à réaliser que les services de recrutement développent des stratégies commerciales et usent de leviers marketing pour capter et convertir des candidats en étudiants.

C’est ainsi que les notions de funnel (ou tunnel) de conversion et de cycle de vie du client, même dans le cadre du parcours de l’étudiant, s’y sont maintenant bien intégrées. Le funnel propose une approche très commerciale où le développement de l’établissement est au coeur des préoccupations – le parcours a une approche plus marketing où la relation avec l’étudiant prévaut.

Ces notions complémentaires coexistent donc dans la stratégie de développement de l’établissement qui doit s’équiper des outils nécessaires à la bonne gestion de tous ces contacts. Dans ce cadre, un CRM leur permet de fluidifier le parcours et d’optimiser les résultats, du recrutement des candidats et bien plus encore, Intégré au coeur du système d’information de l’établissement, le CRM ne tend pas non plus à remplacer tous les outils existants mais permet de faire converger les applications afin de centraliser les données dans le strict respect du RGPD.

Le CRM est donc un outil essentiel aux établissements leur apportant une vision 360° de l’activité afin d’optimiser la transformation des prospects en apprenants. De même qu’à l’issue du cursus de l’étudiant, lorsque ce dernier a intégré la vie active, le CRM permettra de poursuivre cette relation au travers d’un programme Alumni ou de partenariats BtoB avec les entreprises (insertion professionnelle, taxe d’apprentissage, conférences, etc…).

Le sujet étant dense, nous vous proposons dans ce livre blanc de nous concentrer sur le parcours des candidats, illustrant ainsi la nécessité d’une telle solution.

Bonne lecture !

Vous souhaitez mettre en place un CRM pour votre établissement d’enseignement supérieur de recherche et d’innovation ou simplement en savoir plus ?

Alors n’attendez plus et téléchargez notre livre blanc pour tout connaître des bénéfices du CRM dédié aux Établissements d’Enseignement Supérieur de Recherche et d’Innovation !