Fiche Pratique Campagne de mise à jour des Alumni

Entretenir un réseau d’Alumni

Animer un réseau d’anciens est une réelle gageure pour tout établissement d’enseignement supérieur. Une fois l’étudiant diplômé et prêt à entamer son parcours professionnel, dès lors qu’il aura quitté le domicile parental et qu’il occupera son premier poste, ses coordonnées changeront et vos moyens de communiquer avec lui se réduiront avec le temps.

Préserver le lien dans la durée avec vos Alumni repose sur différents prérequis dont certains se travaillent bien en amont de la diplomation. La fierté de l’étudiant à l’égard de la « marque » portée par son établissement, la satisfaction qu’il aura trouvée dans les conditions d’enseignement et de travail qui lui auront été offertes tout au long de son parcours académique sont tout autant de motifs capables de susciter l’envie de suivre son ancien établissement, voire de s’investir dans son développement.

Mais entretenir cette relation suppose également une stratégie et des outils. Et l’enjeu est de taille pour l’établissement car il n’est pas de meilleur ambassadeur pour lui que l’Alumni.

Ce dernier n’est pas seulement son meilleur allié pour le recrutement de nouveaux candidats ou l’orientation de ses étudiants. L’Alumni est aussi et surtout l’intermédiaire vers de possibles accords et partenariats entre son employeur et son ancien établissement. Ces conventions entre Universités, écoles et acteurs socio-économiques sont toutes à la fois une formidable contribution à l’insertion professionnelle, mais aussi une source de revenus devenues indispensables aux établissements d’enseignement supérieur, ressources financières portées par la formation continue, par la recherche, la taxe d’apprentissage et le fundraising.

Indirectement ou directement, l’Alumni contribue ainsi au placement des stagiaires et des alternants, à l’embauche des jeunes diplômés et au financement des établissements.

Mais pour ce faire, il faut contacter l’Alumni, l’inviter aux Journées Portes Ouvertes, aux forums ou aux salons étudiants. Il faut pouvoir l’interroger et le solliciter. Il faut gérer la relation avec ce client qu’est l’ancien élève.

Au cœur de cet enjeu, se trouve l’outil CRM dont le rôle est précisément le suivi des contacts, la communication et le développement commercial. Le CRM de l’établissement d’enseignement supérieur doit être systématiquement nourri de l’annuaire de ses anciens élèves. Ses fonctionnalités permettent de veiller à la bonne mise à jour de leurs coordonnées. Elles offrent le moyen de communiquer en continu auprès de ces précieux contacts et de centraliser toutes les opportunités de partenariats.

Nous proposons dans cette fiche pratique d’identifier les fonctionnalités du CRM indispensables à l’animation de votre réseau d’Alumni.

Bonne lecture !