Répondre efficacement aux demandes des adhérents

Toutes les fonctionnalités indispensables pour réussir votre mission !

Répondre efficacement aux demandes de vos adhérents, les fidéliser, améliorer la collaboration, mais aussi placer votre adhérent au centre de vos métiers représentent les 4 enjeux majeurs que vous devez relever aujourd’hui en tant qu’Association Professionnelle. Et ensuite ?

Découvrez tous nos conseils CRM dans notre Fiche Pratique.

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Contexte et enjeux métier

En tant qu’organisation professionnelle représentative, vous avez mandat de négociation d’accords collectifs pour les entreprises de votre secteur d’activité. Vous développez pour cela une forte expertise dans votre domaine et êtes force de proposition dans les débats professionnels que vous menez.

Cette expérience, vous la mettez également à la disposition de vos adhérents par le biais de votre service d’assistance. Vous leur faites ainsi bénéficier de vos conseils juridiques ou techniques lorsqu’ils vous sollicitent sur ces sujets.

Répondre efficacement aux demandes de vos adhérents, les fidéliser, améliorer la collaboration, mais aussi placer votre adhérent au centre de vos métiers représentent les 4 enjeux majeurs que vous devez relever aujourd’hui en tant qu’Association Professionnelle. Et ensuite ?

Un autre défi de taille pour vous réside dans la mise en place d’outils digitaux tels qu’un logiciel CRM dédié aux Associations Professionnelles.

Vous vous demandez peut-être quel est l’intérêt de procéder au traitement des demandes via un CRM ? Parce que cela va considérablement améliorer la qualité de la relation avec vos adhérents grâce à :

  • Un suivi plus rigoureux des demandes : le reporting et la gestion des niveaux de services (Service Level Agreement) vont permettre de valoriser le service délivré auprès de tous les contacts de l’entreprise adhérente jusqu’aux dirigeants/payeurs. Vous pourrez également contrôler la bonne affectation des sollicitations auprès de vos juristes (affectation des tickets, charge de travail, spécialité, etc.)
  • La détection des signaux faibles : la récurrence des sujets mis en exergue par le traitement des dossiers de chaque juriste va permettre d’identifier des thèmes d’actualité et qui interrogent vos interlocuteurs. Il sera judicieux de communiquer autour de ces thèmes, au travers de fiches pratiques, articles de blog et news, FAQs, etc.
  • La constitution et l’exploitation d’une base de connaissance : La centralisation des informations va permettre de faire vivre et faire évoluer une base de connaissance accessible à tous les collaborateurs. Vous allez ainsi acquérir une base autoalimentée, co-construite et évolutive.

Pour aller plus loin, vous allez découvrir, dans cette fiche pratique et au travers de 4 points stratégiques, comment une solution CRM dédiée aux associations professionnelles comme Eudonet va vous aider à mettre en place un processus efficace de traitement des demandes émanant de vos entreprises adhérentes.

Bonne lecture !

Vous souhaitez mettre en place un CRM pour votre Association Professionnelle ou Fédération ? Ou simplement en savoir plus sur ce sujet ?

Alors n’attendez plus et téléchargez notre Fiche Pratique pour découvrir comment le CRM dédié aux Organisations Professionnelles vous aide à répondre efficacement aux sollicitations de vos Adhérents !

Pourquoi utiliser Eudonet CRM ?

Centraliser et
partager les informations

Favoriser la communication entre collaborateur

Favoriser la communication entre collaborateur

Accéder rapidement aux informations.

Communiquer plus régulièrement avec votre écosystème

Automatiser les tâches clés de votre quotidien

Automatiser
les tâches administratives

Eudonet CRM, plus qu’un logiciel… ?

Humilité

200

Employés
humbles

Agilité

1400

Clients
agiles

Performance

53 000

Utilisateurs
performants

Collaboration

10

Expertises métiers collaboratives

Happy users

Happy user Eudonet AFG
Happy user Eudonet CG SCOPE
Happy user Eudonet France Chimie
Happy user Eudonet Croissance plus
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