Le logiciel CRM au cœur des cabinets d’avocats

Le monde du conseil juridique en pleine (r)évolution.

Alors que le décret n°2014-1251 du 28 octobre 2014 relatif aux modes de communication des avocats a libéralisé et assoupli les règles de publicité et de « sollicitation personnalisée », les schémas traditionnels de la relation clients ont, eux aussi, été bouleversés.

Alors que la communication est de plus en plus éclatée et « multicanal » la concurrence s’est, elle, fortement accrue. Grâce à ce décret, mais aussi parce que certains cabinets ont d’ores et déjà mis en place de véritables stratégies de « business développement ». Heureusement, nous n’en sommes pas encore arrivés comme aux États-Unis où les avocats tournent des clips publicitaires et affichent leurs spécialités sur des panneaux « 4 par 3 » en bordure d’autoroute. Mais nous sommes persuadés que dans les structures de conseil juridique, gagner en efficacité, en visibilité, créer des synergies et optimiser le pilotage de l’activité est un élément clé de différenciation, qui vous permet de satisfaire vos clients, et d’améliorer la qualité de service que vous leur apportez.

Sans prétention aucune, nous avons tenté à travers ce guide des bonnes pratiques d’utiliser notre expérience dans l’édition de solution de Gestion de la Relation Clients et la connaissance du milieu juridique acquises auprès de plusieurs cabinets d’avocats.

Nous espérons que vous trouverez dans cet ouvrage des bonnes idées qui vous permettront de mettre un pied (ou le deuxième, comme vous voulez !) au cœur de la relation clients du futur.

Bonne lecture !