Témoignage Neopolia : comment Eudonet CRM accompagne un réseau industriel en pleine croissance

Sommaire

• Neopolia : un réseau industriel au service de la croissance collective
• Un besoin de centralisation et d’efficacité
• Eudonet CRM : un outil adopté au quotidien
• Une gestion des événements optimisée
• Un partenariat en constante évolution
• Pourquoi Neopolia recommande Eudonet CRM

Neopolia : un réseau industriel au service de la croissance collective

Neopolia est un réseau industriel dynamique, ancré en Pays de la Loire, et composé de plus de 200 entreprises membres. Neopolia se spécialise dans la construction et la vente d’ensembles et de sous-ensembles industriels sur les marchés de la mobilité et de l’énergie.  

Leur objectif principal est de permettre aux entreprises membres d’accéder à des marchés qu’elles ne pourraient atteindre seules, tout en préservant et développant l’activité industrielle régionale. En structurant et en facilitant les opportunités d’affaires, Neopolia joue un rôle essentiel dans le développement économique de la région. 

Toutefois, avec la croissance du réseau, la gestion des données et des processus internes est devenue un véritable défi. C’est dans ce contexte que Neopolia a fait appel à Eudonet CRM. 

Un besoin de centralisation et d’efficacité

Après 25 ans d’existence, Neopolia a évolué d’une simple association de réseautage à une organisation structurée avec trois entités juridiques distinctes. La gestion des affaires, des membres et des interactions commerciales devenait de plus en plus complexe. 

Leur ancien système open-source atteignant ses limites, l’équipe a ressenti le besoin d’un outil unique capable de : 

• Centraliser tous les contacts et les entreprises membres, 

• Réaliser des Reportings avancés, 

• Gérer les adhésions et renouvellements, 

• Simplifier l’envoi de communications (emailing, enquêtes), 

• Optimiser le pilotage commercial (de la consultation à la facturation). 

Avec la certification ISO 9001 obtenue en 2022, l’exigence d’un suivi rigoureux et de reportings fiables était devenue incontournable. 

Eudonet CRM : un outil adopté au quotidien

« C’est le premier outil que l’on ouvre le matin ! » explique Élodie Lionnais, Responsable administratif et comptable chez Neopolia. 

En quelques mois, Eudonet s’est imposé comme un indispensable, facilitant la centralisation des données et le pilotage des activités du réseau. Neopolia dispose ainsi de : 

• Un gain de temps significatif grâce à une interface intuitive, 

• Un suivi détaillé des KPIs avec des rapports en temps réel, 

• Une meilleure connaissance des membres : historique, compétences, participation aux événements, engagement 

• Des statistiques d’utilisation précises et exploitables. 

Une gestion des événements optimisée

Avec près de 100 événements organisés chaque année, dont plusieurs de grande envergure comme l’assemblée générale ou le Neopolia Village, le réseau devait trouver une solution efficace pour gérer ces rencontres stratégiques. 

Eudonet permet aujourd’hui d’automatiser de nombreuses tâches : 

• Création et envoi d’invitations en un clic, 

• Suivi des ouvertures et gestion des inscriptions, 

• Relances ciblées, 

• Intégration automatique aux agendas, 

• Valorisation des participations, 

• Enquêtes de satisfaction post-événement avec rapports générés automatiquement. 

 » La communication interne s’en est trouvée améliorée, chaque membre de l’équipe ayant accès aux informations nécessaires pour prendre le relais si besoin » précise Céline Jaulin, Directrice stratégie et communication chez Neopolia. 

Un partenariat en constante évolution

Neopolia et Eudonet travaillent actuellement sur de nouvelles fonctionnalités pour encore plus d’efficacité : 

• Automatisation du processus d’accès aux offres par les membres, 

• Personnalisation des alertes pour chaque utilisateur, 

• Gestion des droits d’accès externalisée, sans besoin de mobilisation interne. 

Ce partenariat à long terme vise à faciliter encore davantage le partage des opportunités d’affaires au sein du réseau. 

Pourquoi Neopolia recommande Eudonet CRM

« Eudonet est un outil fiable, personnalisable et adapté à notre organisation. » affirme Christophe Delâtre, Directeur général chez Neopolia 

Eudonet a su répondre aux attentes de Neopolia et s’adapter à leur organisation, faisant de ce partenariat un véritable succès. Parmi les points forts relevés : 

• Une personnalisation fine, 

• Un accompagnement de qualité, 

• Une disponibilité des équipes Eudonet, 

• Une accessibilité technique optimale, 

• L’application mobile EudoTouch, idéale en déplacement. 

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