Témoignage : Pourquoi l'Université de Bordeaux a choisi Eudonet pour structurer et optimiser le développement des affaires
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L’université de Bordeaux a adopté la solution Eudonet pour structurer et optimiser le développement des affaires.
1. A propos de l’université de Bordeaux
Avec plus de 52 000 étudiants et 3 200 enseignants-chercheurs répartis sur 18 campus en Nouvelle-Aquitaine, l’Université de Bordeaux est un acteur majeur de l’enseignement supérieur en France.
Reconnue pour son engagement dans l’innovation, l’Université ambitionne de devenir un acteur clé de la transition environnementale et sociale. Elle priorise pour cela le développement de partenariats avec les acteurs du monde socio-économique, notamment au travers de :
- la valorisation de son patrimoine immobilier par la location de locaux (R&D)
- le développement de ses offres de Formation Continue
- la création de partenariats pour mieux répondre aux appels à projet européens
- la mise à disposition de matériel technologique auprès d’acteurs sociaux-économiques
2. Le choix d’un CRM adapté aux ambitions de l’Université de Bordeaux : Eudonet
Pour soutenir cette vision, l’Université a participé et remporté plusieurs appels à projets, lui permettant d’engager les ressources nécessaires pour accompagner les composantes de l’Université dans la diversification de leurs sources de financements.
C’est dans ce cadre que Patrick Panse a rejoint l’Université de Bordeaux, en tant que Responsable du service Développement d’Affaires. Avec son équipe, il travaille à optimiser les méthodes commerciales et marketing pour développer des relations pérennes avec les acteurs sociaux-économiques. Dès son arrivée, il a souhaité mettre en place un CRM pour améliorer le partage d’informations, favoriser une collaboration fluide et offrir une vision à 360° des activités partenariales.
Après avoir collaboré étroitement avec la DSI de l’Université pour évaluer les besoins spécifiques, Patrick Panse a opté pour le CRM Eudonet, pour plusieurs raisons :
- Expertise dans le secteur universitaire : Eudonet offrait un CRM conçu pour les établissements d’enseignement supérieur et la recherche, avec une connaissance fine des enjeux spécifiques à ce milieu.
- Simplicité de déploiement : Le CRM proposait une mise en place flexible et progressive, permettant une phase de test avec des fonctionnalités préexistantes, avant d’envisager des développements personnalisés.
- Agilité et évolutivité : La solution permet de progresser par étapes, en itérant pour ajuster et optimiser l’outil en continu, au gré des évolutions des besoins.
- Proximité et soutien local : Etant une solution française, Eudonet apportait un accompagnement de proximité, essentiel pour un déploiement fluide.
« Nous avons toujours eu des interactions très fluides avec les équipes d’Eudonet. Leur expertise a été décisive dans notre choix final« , souligne Patrick Panse.
3. Une mise en œuvre agile et progressive
La mise en place du CRM a été planifiée en plusieurs phases :
Le déploiement débute à petite échelle avec l’attribution de 17 licences, sur les fonctionnalités de suivi des opportunités et de vision 360 sur les affaires, afin de familiariser progressivement les premiers utilisateurs, les former et démontrer la valeur ajoutée du CRM.
Dans un second temps, une fois que le CRM sera bien intégré et adopté, l’Université prévoit d’ajouter petit à petit des fonctionnalités supplémentaires telles que la communication ou encore la facturation, et d’étendre l’usage à de nouveaux services et collaborateurs, comme par exemple aux responsables de la Formation Continue.
Cette expansion facilitera le travail de diversification des ressources financières de l’Université, afin d’assurer son autonomie et de maintenir son niveau d’excellence en recherche et innovation.
Patrick Panse ajoute : « La réussite de notre projet d’implémentation du CRM dépendra aussi de deux facteurs clés : nous assurer que nos équipes dirigeantes soient impliquées et utilisent concrètement l’outil, et faire en sorte que chaque collaborateur comprenne parfaitement toute la valeur ajoutée que lui apporte l’outil, pour lui donner envie de l’utiliser. »
« La collaboration avec Eudonet s’est révélée être un choix stratégique pour l’Université.
Leur approche experte du secteur universitaire, la proximité de leurs équipes, et la flexibilité de leur solution nous ont convaincus.
Le CRM nous permettra de structurer nos partenariats et d’accompagner notre croissance de manière agile et progressive, en nous assurant que chaque collaborateur puisse y trouver un avantage concret et immédiat. »
Nous remercions chaleureusement Patrick Panse, responsable service développement d’affaires, à l’université de Bordeaux, pour son témoignage.