Qu’est-ce qu’un CRM Immobilier et pourquoi l’utiliser ?

Business & Pilotage - Gestion de la Relation de Contacts - Mobilité - Performance - Solution connectée

Gwalon Yhuel Par Gwalon

Gwalon vous invite à découvrir le Rapport des Tendances de l’Immobilier

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Que vous soyez commercialisateurs promoteur ou constructeur, vous avez à cœur de développer votre activité en proposant à vos clients et prospects le(s) bien(s) répondant à tous leurs critères. Aussi, les notions de performances et de relation client sont ici indissociables. C’est pourquoi l’usage d’un CRM dédié aux métiers de l’immobilier semble des plus pertinents pour allier les deux.

Mais qu’est-ce qu’un CRM immobilier et comment peut-il s’accorder à ces 3 métiers si différents ?

Avant toute chose : qu’est-ce qu’un CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management) est – comme la traduction de son nom l’indique, un logiciel dédié à la gestion de la relation client. Son usage a pour but principal de développer et entretenir une relation privilégiée avec chacun de vos contacts (prospects, clients, fournisseurs, collectivités, etc.) afin de les convertir et les fidéliser sur le long terme.

Plus qu’une base de contact, le CRM regorge de fonctionnalités à valeur ajoutée pour les organisations qui en sont équipées : marketing, gestion commerciale, suivi des affaires, tableaux de bord, et bien d’autres. Ces « autres », justement, sont bien souvent des fonctionnalités dites « verticalisées » – autrement dit : dédiées à un secteur en particulier. C’est ce que nous allons voir par la suite.

Quid du CRM « verticalisé » pour les métiers de l’immobilier ? Quelles fonctionnalités pouvez-vous y retrouver ?

Un CRM Immobilier est ainsi une solution dédiée à l’activité des professionnels de ce secteur : promoteurs, commercialisateurs, constructeurs, BTP, services immobiliers, etc.

Grâce à votre CRM Immobilier, vous allez pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités utiles à la gestion de votre activité afin de gagner du temps et être plus performants. Nous posions la question en introduction : comment le CRM s’accorde-t-il pour les différents métiers de l’immobilier ?

Le fait est que le CRM, puisqu’il se verticalise, s’adapte à tous les métiers. Cela signifie qu’il est capable de se « sur-verticaliser » pour s’adapter à votre activité spécifique et votre métier. Pour ne citer que quelques exemples de fonctionnalités dédiées aux différents métiers de l’immobilier :

  • Grâce à votre base immobilière, vous allez pouvoir rapprocher facilement l’offre de la demande afin de trouver rapidement le bien qui correspond aux critères de vos clients
  • Grâce à votre base foncière, vous pourrez cibler parfaitement les terrains les plus attractifs pour le développement de vos projets
  • Vos bases foncières et immobilières ne cesseront jamais d’être sources de projets potentiels : grâce à la connexion avec Explore, vous vous assurez d’avoir toujours pleine connaissance d’opportunités commerciales.
  • La cartographie avancée sera votre atout pour cibler les biens correspondants dans une zone géographique précise en prenant également en compte les caractéristiques environnementales (urbanités) souhaitées
  • La gestion des mandats et leurs défausses seront simplifiées grâce à la signature électronique
  • L’extension Ubiflow vous permettra de proposer vos biens sur les différentes plateformes dédiées, et d’optimiser vos annonces pour les moteurs de recherche grâce à Syllabs

Placé au cœur de votre système d’information, le CRM bénéficie d’une forte connectivité et d’une mobilité à toute épreuve afin de vous permettre d’être toujours plus efficace en toute situation :

  • Grâce aux API, vous pourrez connecter vos autres outils et placer le CRM au cœur de votre activité
  • Des extensions vous permettront de faire évoluer votre solution CRM au rythme de votre croissance et de vos besoins
  • L’application mobile de votre CRM vous offrira la souplesse de maintenir votre activité lors de vos déplacements (chantiers, visites, etc.)

En bref : le CRM Immobilier est une solution intégrale évolutive !

Quels sont les avantages d’un CRM pour les métiers de l’immobilier ?

Avec toutes ces fonctionnalités, il ne fait aucun doute que le CRM Immobilier vous apporte un avantage certain face à la concurrence. Nous avons déjà, dans cet article, cité quelques avantages apportés par le CRM, mais il est également important de noter qu’il vous permet de :

  • gagner du temps dans vos tâches quotidiennes pour vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée pour votre business
  • suivre précisément votre activité pour prendre des décisions éclairées et être plus performant
  • suivre facilement vos échanges avec vos clients et prospects pour développer une relation personnalisée et privilégiée

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du CRM Immobilier N’hésitez pas à consulter notre page dédiée !